1. Objet
Les présentes conditions encadrent la vente en ligne des meubles présentés sur le site Atelier Sélèna auprès de consommateurs livrés en France. Toute commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières, prix et photographies figurent sur chaque fiche. Les nuances du bois et l’affichage des écrans peuvent entraîner de légères variations d’aspect.
3. Prix et commande
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le récapitulatif présenté avant paiement précise les articles, quantités, livraison et total. La commande devient définitive après confirmation du paiement.
4. Paiement
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Les cartes et moyens proposés au moment du règlement peuvent évoluer. Atelier Sélèna ne conserve pas les données bancaires complètes.
5. Livraison
Les délais sont communiqués à titre estimatif sur le site et lors du suivi. Le client doit fournir une adresse exacte et vérifier que les accès permettent le passage du meuble.
6. Droit de rétractation
Le consommateur dispose du délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans préjudice de la politique commerciale de retour sous 30 jours lorsqu’elle est applicable.
7. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Une preuve d’achat et des éléments permettant d’identifier le défaut pourront être demandés.
8. Service client et médiation
Les demandes sont adressées depuis la page Contact. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le vendeur, dont les coordonnées devront figurer dans les mentions légales définitives.